Offre d’emploi : secrétaire réceptionniste - Kéroul

Contribuez à l’inclusion des personnes handicapées en occupant un poste chez Kéroul, organisme dont la mission est de rendre le tourisme et la culture accessibles aux personnes handicapées. Interlocuteur privilégié du ministère du Tourisme du Québec en matière d’accessibilité, Kéroul œuvre depuis 40 ans, à offrir des services aux personnes ayant une incapacité et aux propriétaires et gestionnaires de lieux touristiques et culturels.

Nous cherchons le prochain visage et la prochaine voix de Kéroul, une personne qui saura mettre à l’aise nos membres, nos partenaires et toutes les personnes ayant des incapacités qui nous contactent pour obtenir de l’information. Cette personne devra notamment accompagner les personnes ayant une incapacité dans leur recherche de prestations touristiques accessibles, elle répondra à leurs craintes et les encouragera à voyager.

Responsabilités

Sous la supervision de la directrice adjointe, la secrétaire réceptionniste a comme principales responsabilités :

Accueil et réception (15 %)

• Recevoir et acheminer les appels téléphoniques et les courriels
• Recevoir et distribuer le courrier
• Répondre aux commandes de publications

Information (20 %)

• Fournir de l’information sur les services et produits de l’organisme
• Répondre aux demandes de renseignements faites de la part des personnes ayant une incapacité 

Membership (15 %)

• Mettre à jour et gérer la liste des membres de l'organisation
• Gérer l’envoi de la revue Le Baladeur (FileMaker Pro) 

Rédaction et correction (10 %)

• Rédiger et mettre en page des lettres et documents (Word et Excel)
• Réviser et corriger des textes

Organisation logistique des formations et conférences (10 %)

• Réserver les salles de réunion et lieux d'hébergement (au besoin)
• Réserver le matériel de présentation (projecteur et écran)
• Constituer les horaires de formation et de conférences
• Compiler les données sur les clients et participants
• Faire parvenir les attestations de formation aux participants

Administration (15 %)

• Facturer les clients et suivre les factures jusqu’au paiement
• Procéder aux dépôts et aux paiements par carte de crédit
• Comptabiliser mensuellement les factures par projet
• Procéder à l’ouverture des comptes fournisseurs chez Desjardins

Matériel de bureau (5 %)

• Gérer l’inventaire
• Procéder aux achats

Classement (5 %)

• Organiser la circulation des dossiers et archiver au besoin

Toute autre tâche qui lui est confiée par son supérieur hiérarchique (5 %)

Compétences

• Sens aigu de l’organisation et de la gestion des priorités. 
• Capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément.
• Habiletés interpersonnelles exceptionnelles.
• Aptitudes pour le service à la clientèle.
• Facilité et intérêt envers les outils technologiques.
• Rigueur et exactitude dans la gestion de dossiers.
• Discrétion, sens de la confidentialité et honnêteté.
• Être favorable et disponible à l’entraide et au travail d’équipe.

Exigences

Formation et expérience 

• Avoir complété un diplôme d’études collégiales (tourisme, administratif ou bureautique) ou dans un autre domaine pertinent.
• Minimum de 5 ans d’expérience à des fonctions similaires
• Avoir une expérience dans le milieu des personnes handicapées est un atout

Connaissances

• Excellente qualité du français
• Bonne connaissance de l’anglais à l’oral
• Anglais fonctionnel à l’écrit
• Excellente maitrise des logiciels : Word, Excel et Outlook 
• Connaissance du logiciel File Maker pro est un atout
• Expérience liée au service à la clientèle
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Capacité à réviser la qualité de la langue des documents

Conditions

• Poste permanent de 35 heures par semaine, horaire d’été
• Lieu de travail : Regroupement Loisir et Sport du Québec (station de métro Pie-IX)
• Programme d’assurance collective et régime volontaire d’épargne retraite (RVER)
• Salaire et conditions en révision
• Entrée en fonction : le 2 novembre 2020 

Kéroul privilégie l’embauche de personnes handicapées au sein de son équipe. 

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae d'ici au 21 octobre 2020, accompagné d'une lettre de motivation, à l’attention de Lyne Ménard à lmenard@keroul.qc.ca.

Nous communiquerons uniquement avec les personnes sélectionnées. L'utilisation du masculin dans le texte ne vise qu’à son allègement stylistique.